在第三方平台上，企业与客户的连接往往是 “一次性的”：客户通过平台下单后，企业难以获取客户的核心信息（如邮箱、联系方式、消费偏好），无法进行后续的深度触达；平台的流量属于 “公域流量”，客户下次有需求时，大概率会重新在平台搜索，而不是主动找到原商家，复购率普遍偏低。
外贸独立站则能打破这种 “弱连接” 困境。一方面，独立站支持客户注册会员、留存联系方式，企业可以通过会员体系记录客户的购买历史、浏览偏好，比如客户喜欢的产品类型、常用的收货地址、对折扣的敏感度等；另一方面，企业能基于这些数据开展精准的客户运营，比如通过邮件营销向客户推送新品信息、专属优惠，在客户生日时发送祝福与折扣券，通过社群运营增强客户的品牌认同感。以某跨境家居企业为例，其通过独立站积累了 5 万 + 会员，定期推送家居搭配技巧与限时折扣，复购率从平台时期的 12% 提升至 38%，大大降低了获客成本，让老客户持续为生意贡献价值。